الشحن والتوصيل

توصل دُلَّني قطع الحرفيات إلى باب بيتكِ، وتدفعين عند الاستلام. هذه الصفحة تشرح أين نوصل، وكم يكلّف التوصيل، وماذا تتوقعين.

أين نوصل

• نوصل اليوم ضمن محافظة حلب، إلى المناطق التي تظهر لكِ في صفحة إتمام الطلب.
• اختاري حيّكِ من القائمة. إن لم تجديه، اختاري «حي آخر» واكتبي اسمه.
• اكتبي العنوان بالتفصيل: الشارع، والبناء، والطابق، وعلامة قريبة يعرفها الناس.
• يمكنكِ أن تكتبي ملاحظة للمندوب، مثل وقت يناسبكِ أو باب البناء الذي يدخل منه.
• اكتبي رقم هاتف تجيبين عليه، فالمندوب يتصل بكِ عليه.

رسوم التوصيل

• كل حرفية تشحن قطعها في طرد خاص. لذلك تُحسب رسوم التوصيل مرة لكل حرفية في طلبكِ، لا لكل قطعة.
• قيمة الرسوم تحددها دُلَّني حسب المنطقة، وترينها في السلة وفي صفحة إتمام الطلب، قبل أن تضغطي «تأكيد الطلب».
• الشحن المجاني: إن بلغ ثمن القطع في طلبكِ الحد المكتوب في السلة، يصبح التوصيل مجانيًا لكل الطرود في الطلب. وتخبركِ السلة كم بقي لكِ لتصلي إليه.
• لا رسوم أخرى. المبلغ الذي ترينه في صفحة التأكيد هو كل ما تدفعينه.

متى يصل طلبكِ

• القطعة الجاهزة تُشحن بعد أن تؤكدها الحرفية وتجهّزها.
• القطعة التي تُصنع بعد الطلب تحتاج المدة المكتوبة في صفحتها، ثم تُشحن.
• إن طلبتِ من أكثر من حرفية، قد تصلكِ الطرود في أيام مختلفة.
• لا نعدكِ بيوم محدد، لأن القطع يدوية وتختلف مدة تحضيرها. لكن يمكنكِ متابعة كل قطعة خطوة بخطوة.
• يتصل بكِ المندوب عند الوصول.

تابعي طلبكِ

افتحي تتبّع طلبي واكتبي رقم الطلب ورقم هاتفكِ، أو افتحي طلباتكِ في التطبيق. ترين فيها حالة كل قطعة، ومتى تصبح «في الطريق إليكِ».

عند الاستلام

• ادفعي للمندوب نقدًا المبلغ المكتوب في صفحة التأكيد، لا أكثر.
• انظري إلى الطرد قبل أن تستلميه. إن كان ممزقًا أو مبلولًا أو ظاهر الضرر، يمكنكِ رفض استلامه، ثم راسلينا.
• إن وجدتِ بعد فتح الطرد قطعة متضررة أو ناقصة، صوّريها واحتفظي بالتغليف، وراسلينا خلال المدة المذكورة في سياسة الاستبدال والإرجاع.

إن لم يصلكِ المندوب

• إن لم يستطع المندوب الوصول إليكِ أو الاتصال بكِ، يتواصل معكِ فريق دُلَّني لترتيب موعد آخر.
• إن لم نستطع الوصول إليكِ بعد عدة محاولات، قد نُلغي القطعة. ولا تدفعين شيئًا عن قطعة لم تستلميها.
• إن تغيّر عنوانكِ أو رقمكِ بعد الطلب، راسلينا برقم الطلب قبل أن تصبح القطعة «جاهزة للشحن».

تواصلي معنا

راسلينا على info@dollanicamp.com، أو اتصلي بنا على ‎+963980158942. واذكري رقم الطلب.